よくあるご質問

ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

弊社の受注システム上、最初のご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく形になります。ご注文のキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。

ご注文者さまがいっしょでも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。

「お届け先の指定」画面で、ご注文者さまの情報をご入力いただき、「お届け先を指定」ボックスにチェックを入れたうえで、お届け先の情報をご入力ください。「お支払い方法・お届け日時の指定」画面で、お支払い方法は「クレジットカード」をご指定ください。

通常の包装、外熨斗、内熨斗と対応しております。
※一部商品は包装に対応しかねます

ご希望のかたに、商品とは別にお送りいたします。

通常お申し込みから3営業日以内で、ご指定の住所へ商品を発送いたします。

配達日・時間帯のご希望は、「ご注文日より5営業日以降~1カ月以内」の間、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」で承っております。
また、時間帯のみのご希望も承ります。なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」をお選びください。最短でのお届けとなります。
午前中指定はゆうパックの都合上お受けできない地域もございます。

「お届け先」に必ず勤務先の名称をご入力ください(勤務先名がないとお届けできない場合があります)。

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

次の3種類からお選びください
1 代金引換(お届けにあがる運輸係員に直接支払う方法)
2 クレジットカード(ご注文時にクレジットカード番号と有効期限をうかがい、その場で決済する方法)
3 銀行振込(振込確認後の発送となります)

商品政策上、オンラインショップと店舗では販売価格が違う場合がございます。
表示されているお値段での販売となりますので予めご了承ください。

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